Enregistrement
Inscription dans le registre qualité sous 48 heures ouvrées.
Qualité & amélioration continue
Formuler une réclamation.
Apprenant, entreprise, maître d’apprentissage, formateur, financeur ou partenaire : toute réclamation est enregistrée, instruite et fait l’objet d’une réponse. Elle n’a aucune conséquence sur le parcours.
Accusé de réception
Envoi d’un numéro de dossier et du contact chargé du suivi.
Réponse
Réponse écrite et motivée sous 15 jours ouvrés maximum.
Comment nous écrire
Les informations utiles au traitement
- Votre nom, votre adresse e-mail et votre lien avec la formation
- Le parcours ou le périmètre concerné
- L’objet, les faits, les dates et les personnes concernées
- Les démarches déjà entreprises et la réponse attendue
- Le degré d’urgence que vous percevez
Formulaire de réclamation
Décrivez les faits
Ce formulaire est directement relié au registre qualité de SMUTNAG. Votre demande est enregistrée afin d’assurer son suivi, son traitement et la traçabilité de la réponse.